FTTO vs FTTH : une différence fondamentale
La fibre grand public (FTTH) — Fiber To The Home — fonctionne en architecture partagée. Plusieurs dizaines d'abonnés se partagent la même fibre passive depuis le NRO jusqu'au splitter de quartier. Le débit total disponible est divisé entre tous les utilisateurs connectés simultanément. En heure de pointe (20h-22h), les performances peuvent se dégrader sensiblement.
La fibre dédiée professionnelle (FTTO) — Fiber To The Office — offre une liaison point à point entre le NRO et les locaux du client. Il n'y a pas de splitter, pas de partage : le client dispose de l'intégralité de la bande passante commandée, 24 heures sur 24. C'est cette exclusivité qui justifie un tarif mensuel nettement supérieur (de quelques centaines à plusieurs milliers d'euros selon le débit).
Le SLA : une garantie contractuelle de qualité
La différence la plus visible entre une offre grand public et une offre professionnelle est le SLA (Service Level Agreement) — accord de niveau de service. Il définit contractuellement :
- GTR (Garantie de Temps de Rétablissement) : délai maximum garanti pour rétablir le service en cas de panne. Typiquement 4h en heures ouvrées pour une GTR standard, 4h 24/7 pour les offres premium. En grand public, il n'existe aucune GTR contractuelle.
- Disponibilité garantie : généralement 99,9 % (soit moins de 9h de panne cumulée par an) sur les offres standard, jusqu'à 99,99 % sur les offres critiques.
- Débit garanti : le débit minimum assuré même en cas de congestion du réseau. En grand public, le débit est "best effort" (au mieux).
- Pénalités en cas de non-respect : les offres professionnelles prévoient des crédits de facturation si l'opérateur ne respecte pas ses engagements.
Débit symétrique : pourquoi c'est crucial pour les entreprises
Les offres FTTO proposent systématiquement un débit symétrique : même performance en montant qu'en descendant. C'est un prérequis pour les usages professionnels intensifs :
- Hébergement de serveurs internes (accès distant des collaborateurs en télétravail)
- Visioconférence multi-sites (réunions avec plusieurs dizaines de participants)
- Sauvegarde et synchronisation cloud en temps réel
- VoIP et centres d'appels (chaque appel simultané consomme environ 100 kbit/s en montant)
- Connexions inter-sites via VPN MPLS ou IPSec
Sécurité et isolation du réseau
La fibre dédiée offre une isolation physique et logique du réseau de l'entreprise :
- Isolation physique : absence de partage de fibre avec d'autres clients réduit les risques d'écoute passive (même si la fibre optique est intrinsèquement très difficile à intercepter)
- VPN dédié (MPLS) : les opérateurs proposent des offres avec VPN MPLS permettant d'interconnecter plusieurs sites en réseau privé sur la même infrastructure fibre
- Adresses IP fixes : incluses dans les offres FTTO, elles permettent d'héberger des services (serveur mail, VPN, télésurveillance) accessibles depuis l'extérieur
- Option double accès : certaines offres prévoient une seconde liaison (backup 4G ou second lien fibre par un chemin différent) pour assurer la continuité de service
La voix sur IP professionnelle (ToIP)
La plupart des entreprises qui migrent vers la fibre dédiée abandonnent simultanément leur téléphonie analogique ou RNIS au profit de la ToIP (Telephony over IP). La fibre dédiée est particulièrement adaptée à cet usage grâce à :
- Une latence faible et constante (idéale pour la voix)
- Un jitter maîtrisé (prévention des coupures et des décalages)
- Une QoS (Quality of Service) configurable permettant de prioriser le trafic voix sur le trafic données
- La possibilité de conserver les numéros DDI existants via portabilité
À partir de quand envisager la fibre dédiée ?
La fibre dédiée n'est pas adaptée à toutes les tailles d'entreprise. En pratique, elle devient pertinente quand :
- L'entreprise compte plus de 10 utilisateurs simultanés sur Internet
- Des applications critiques (ERP, CRM, VoIP) nécessitent une disponibilité garantie
- L'entreprise héberge elle-même des serveurs accessibles depuis l'extérieur
- Une panne Internet de plusieurs heures aurait un impact financier direct mesurable
- L'entreprise possède plusieurs sites à interconnecter